Términos y Condiciones de Compra
I. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES DE COMPRA
Bienvenido a nuestro sitio Web.
A través de nuestra página web podrá adquirir los productos de Activando Sueños en este sitio Web realizándose su entrega a través de recogida y asistencia a nuestro local. Únicamente podrás adquirir nuestros productos si eres mayor de 18 años.
La cumplimentación del formulario de compra habilitado en nuestro sitio Web implica que tú, como Cliente de Activando Sueños consientes y autorizas expresamente, de manera libre y voluntaria, tu sometimiento a nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies, Condiciones Generales de Utilización de nuestra Web, así como a las presentes Condiciones Particulares de Venta, que estarán disponibles en todo momento y cada vez que formalices tu pedido con nosotros.
II. DEFINICIONES
De acuerdo con las presentes Condiciones Particulares de Venta de la página web https://activandosueños.es y junto a otras definiciones contempladas, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación.
- «Condiciones de Compra»: son todas las condiciones de compra en función de las que se ofertan los Productos, que constituyen el contrato a suscribir entre el Vendedor y el Usuario.
- «Vendedor»: El proveedor de los productos puestos a la venta a través de este sitio Web y, en particular:
- Dirección: C/ Antonio Pérez Díaz, 11 y 13 38430 Icod de los Vinos
- Teléfono: 922 08 31 09
- EMAIL: info@activandosueños.es
- «Cliente o Usuario»: es el comprador del Producto, y como tal se entiende la persona física o jurídica que realiza la compra.
- «Producto»: relación de productos y servicios comercializados por el Vendedor en el presente sitio Web, los cuales figuran descritos en cada ficha de producto, ubicadas en las secciones.
- «Página web»: el conjunto de páginas que se pueden consultar en la red a través de la URL sita en https://activandosueños.es
III. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO.
Los productos de Activando sueños a la venta en esta Web son productos específicos de papelería, material escolar y alimentación y cuya comercialización está sometida a la legislación sectorial de ámbito estatal que resulta de aplicación, así como a las presentes Condiciones Particulares de Compra.
Activando Sueños emplea sus mejores esfuerzos para ofrecerte la información sobre la forma de adquirir nuestros productos y sus precios de forma exacta, veraz y actualizada, sin errores tipográficos. No obstante lo anterior, no podemos descartar la existencia de errores de estas características, totalmente ajenos a nuestra voluntad, por lo que nos comprometemos a, en caso de detectarlos, proceder inmediatamente a su corrección.
En el eventual e hipotético caso de que un error tipográfico afectara al precio, descripción, procedimiento de adquisición y/o disponibilidad del producto, y si, como cliente, hubieras realizado un pedido en función de un error de este tipo, Activando Sueños procederá de inmediato a su comunicación y tendrás derecho a rescindir tu compra, sin coste alguno por tu parte.
Activando Sueños se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la relación de productos, precios y/o servicios contenidos en el presente sitio Web, así como sus condiciones de adquisición y entrega, bajo su exclusiva responsabilidad. No obstante lo anterior, tales modificaciones no afectarán a los pedidos que ya se encuentren en curso. Asimismo, Activando Sueños se reserva la facultad de realizar cualquier modificación que resulte útil o devenga necesaria en el diseño de sus productos / servicios, mensajes publicitarios o informativos, instrucciones y descripciones que figuren en relación a los mismos, cumpliendo en todo momento con la legislación vigente que resulte de aplicación.
IV. PRECIOS
Los precios de los Productos ofertados en el sitio Web serán los que figuren en el mismo en el momento de que curses tu pedido(s), estarán expresados en euros y serán totales; es decir, con IGIC, así como cualquier otro impuesto, tasa o gravamen de carácter estatal y autonómico que pudiera resultar de aplicación.
Activando Sueños se reserva la facultad de modificar sus precios en cualquier momento, por lo que deberás verificar los mismos con carácter previo a la formulación de cada pedido que nos solicites.
Solo realizaremos entrega de nuestros productos de forma local, por lo que deberás acudir personalmente a nuestro local para recibirlos y para lo que te daremos total prioridad. Puedes llamar con tu número de pedido ya realizado para concertar una cita y así tendremos tu pedido preparado para recibirlo nada más visitarnos. Para recoger tu pedido deberás aportar tu número de pedido ya sea impreso o a través de tu móvil y tu DNI para identificarte.
El pago del Producto se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o débito y paypal.
VI. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS.
Podrás formalizar tu pedido a través de nuestra Web.
Para formalizar tu pedido, deberás seguir las instrucciones de compra que te proporcionaremos a lo largo de todo el proceso de contratación.
La compra del producto se formalizará a partir de la selección y adquisición del(los) producto(s) en el sitio Web. Antes de que finalice tu pedido, Activando Sueños te solicitará que lo valides, con el objeto de evitar cualquier error involuntario. A tal efecto, se validarán los productos incluidos en tu carrito de la compra, tus datos personales y de facturación, así como la adquisición de tales que productos conlleva una obligación de pago por tu parte. En ningún caso aceptamos pago contrareembolso o el pago en nuestra tienda física si has comprado previamente online.
Activando Sueños te llamará con la mayor brevedad si no te pones tu mismo/a en contacto con nosotros, pasados unos días. En cualquier caso, recibirás al efecto un correo electrónico en él figurará un resumen de las características esenciales del producto, datos de contacto de Activando Sueños, y forma de pago. Deberás comprobar el contenido de esta comunicación e informar a Activando Sueños si detectas algún error u omisión en la misma, con el objeto de que podamos subsanarlo a la mayor brevedad. En cualquier caso, te recomendamos que conserves dicha comunicación.
Asimismo, Activando Sueños se reserva el derecho de no aceptar un pago mediante cualquier medio de pago disponible, pudiendo anular tu pedido si tuviese la sospecha de que el comprador (i) no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada o (ii) si, habiendo puesto dicha circunstancia en su conocimiento, no quisieras acceder a utilizar otra modalidad de pago.
Mediante la remisión de tu Pedido a Activando Sueños, estás formalizando tu compra y aceptando las presentes Condiciones Particulares de Compra, a las que quedarás sometido, dando lugar a la perfección del contrato de compraventa.
VII. PLAZOS Y FORMA DE ENTREGA DE PRODUCTOS.
Una vez que recibas la comunicación de Activando Sueños confirmando la recepción de tu pedido, trabajaremos incansablemente para que puedas venir a recogerlo o puedas disponer de tu cita lo antes posible. Dispones de 15 días naturales para recoger tu pedido en nuestro local , a contar un vez te confirmemos que hemos reunido toda la mercancía y ésta esté disponible para su recogida.
Los plazos indicados (si fuera el caso) son estimativos, no pudiendo garantizar Activando Sueños el cumplimiento exacto de los mismos. No obstante lo anterior, Activando Sueños empleará sus mejores esfuerzos para cumplir el/los plazo(s) indicados, haciendo todo lo posible para realizar las entregas, en su caso, de forma puntual. En caso de que tuviésemos conocimiento de que, por cualquier circunstancia, no pudiéramos cumplir con el plazo establecido, te comunicaríamos dicha circunstancia a la mayor brevedad vía email o teléfono y podrás, en tal caso, desistir de tu pedido.
Asimismo, en el caso de que no podamos cumplir con tu solicitud en el/los plazo(s) indicado(s), o tengas cualquier queja o reclamación sobre la misma, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros para que gestionaremos tu incidencia en el plazo más breve posible, y en todo caso, antes de 15 días.
VIII. GARANTÍAS.
Los productos comercializados a través de este sitio Web son conformes con las especificaciones que figuran descritas en este sitio Web. Activando Sueños garantiza la autenticidad de los productos puestos a la venta a través de este sitio, y que tales productos son fabricados y acondicionados de conformidad con la normativa aplicable. En caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, Activando Sueños te cambiará o reembolsará el precio del producto reconocido como defectuoso en el mismo momento de la entrega, tras su examen por el personal de ésta, sin cargo adicional para ti. Rogamos revises la mercancía en el momento de recibirla.
IX. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Ud. podrá devolver cualquier Producto adquirido en nuestro Sitio Web dentro del plazo de catorce días naturales desde la efectiva recepción de su Pedido, siempre y cuando éste no haya sido abierto ni manipulado. Deberá indicarlo en el plazo indicado escribiéndonos al correo electrónico info@activandosueños.es indicando el número de pedido asi como los productos a devolver y su número de teléfono para ponernos en contacto con mayor brevedad, siempre en un plazo máximo de 15 días y acordar la devolución.
En este caso, Activando Sueños le devolverá el importe íntegro de la compra, en un plazo no superior a 14 días naturales, contados desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. No obstante lo anterior, la devolución del producto siempre se hará presencialmente en nuestro local encargándose el comprador del traslado.
En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del Producto, Ud. deberá ponerse en contacto directamente con Activando Sueños a nuestro número de teléfono para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación, la cual se realizará sin cargo alguno. Siempre podrás cancelar un pedido si no hemos procedido aún a su preparación.
X. POLÍTICA DE CANCELACIONES.
Podrás cancelar cualquier solicitud de pedido antes de que Activando Sueños le confirme definitivamente tu pedido. Si el pedido ya hubiera sido confirmado, deberás atenerte a lo dispuesto en la cláusula IX de las presentes Condiciones Particulares de Compra y a las condiciones de entrega y aceptación de pedidos.
Si la devolución del producto trae su causa en algún defecto, error o deterioro detectado en el mismo, podrás exigir a Activando Sueños la devolución íntegra del precio del producto o la sustitución de éste por otro de idénticas características, siempre y cuando los desperfectos hubieran sido previos a la entrega de los productos.
Recibirás las facturas en tu email. En caso de detectar cualquier error tipográfico en las mismas, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros.
XI. RESPONSABILIDAD
Activando Sueños no garantiza la disponibilidad, la continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web durante el proceso de compra y, en consecuencia, excluye en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del mismo.
Si por error recibieras un producto distinto al solicitado por causa imputable a Activando Sueños, éste será retirado por Activando Sueños a la mayor brevedad, haciéndote entrega del producto correcto, sin ningún cargo adicional para ti.
XII. MODALIDADES Y CONDICIONES DE PAGO.
El pago de los productos se llevará a cabo según las instrucciones proporcionadas en el propio proceso de compra.
Activando Sueños te enviará una factura por el importe del (los) producto(s) adquiridos, a la dirección de correo electrónico facilitada por ti en el proceso de compra, lo cual consientes expresamente. Asimismo, podrás consultar cómodamente la totalidad de facturas expedidas a través de tu cuenta de usuario.
Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito, Activando Sueños podrá solicitarte que remitas copia de tu D.N.I. o pasaporte o de cualquier otro documento que acredite tu identidad.
Asimismo, Activando Sueños se reserva el derecho de no aceptar un pago con tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de pedido, si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada o si, después de haber puesto dicha circunstancia en tu conocimiento, no quisieras acceder a utilizar otra modalidad de pago.
XIII. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Para poder realizar pedidos a través de nuestro sitio Web, se requiere que nos proporciones una serie de datos adicionales, que pudieran contener datos de carácter personal de tipo básico. En ese caso, Activando Sueños garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago así como de cualquier otro tipo que hayan sido proporcionados por ti en nuestro sitio Web, a consecuencia de la formalización de tu pedido, estando en todo caso sujetos a la política en materia de Protección de Datos de Carácter Personal que figura en las Condiciones Generales de Uso del presente sitio Web, aquí disponibles, y que deberás consultar y aceptar antes de formular tu pedido.
XIV. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la ley española, sin perjuicio de cualquier otra ley que al consumidor pudiera serle legalmente aplicable, de conformidad con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que se trate de consumidores, en cuyo caso las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
XV. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si ha tenido un problema con una compra online, puede enviar un email a info@activandosueños.es o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre que resida en la UE y la empresa vendedora esté establecida en la UE.
